গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২. আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারি:

• গ্রাহক অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য
• অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, সেবা চালু, ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন বা ট্রান্সফার এবং নবায়ন ব্যবস্থাপনার জন্য
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, ইনভয়েস সংরক্ষণ, পেমেন্ট জালিয়াতি প্রতিরোধ ও বিলিং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য
• কারিগরি, বিক্রয় ও গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য
• সেবা সংক্রান্ত নোটিশ, লগইন বা নিরাপত্তা সতর্কতা, নবায়নের রিমাইন্ডার, ইনভয়েস, রক্ষণাবেক্ষণ বিজ্ঞপ্তি ও নীতিমালার হালনাগাদ পাঠানোর জন্য
• পারফরম্যান্স, আপটাইম, রিসোর্স ব্যবহার, নেটওয়ার্ক ট্রাফিক ও সেবার নির্ভরযোগ্যতা পর্যবেক্ষণের জন্য
• অননুমোদিত প্রবেশ, ম্যালওয়্যার, স্প্যাম, ফিশিং, জালিয়াতি, ডিনায়াল-অব-সার্ভিস কার্যক্রম ও অন্যান্য অপব্যবহার শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য
• ত্রুটি নির্ণয়, আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নয়ন এবং সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য
• প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা, কর ও হিসাবরক্ষণ সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা এবং বৈধ অনুরোধ পালনের জন্য
• আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ বা প্রতিরক্ষা এবং আমাদের সেবার শর্তাবলি, গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি ও অন্যান্য চুক্তি কার্যকর করার জন্য
• অনুমোদিত ক্ষেত্রে প্রচারমূলক বার্তা পাঠানোর জন্য। আপনি প্রচারমূলক বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন, তবে অত্যাবশ্যক সেবা ও বিলিং সংক্রান্ত যোগাযোগ চালু থাকবে

উপযুক্ত আইনগত ভিত্তি ছাড়া, কিংবা প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত বিজ্ঞপ্তি ছাড়া, আমরা উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করব না।

৩. পেমেন্ট

পেমেন্ট ব্যাংক, মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস, কার্ড প্রসেসর বা অন্যান্য পেমেন্ট-গেটওয়ে সরবরাহকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। পেমেন্টের বিস্তারিত তথ্য ওই সরবরাহকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে সরাসরি সংগ্রহ করতে পারে। BahariHost সাধারণত সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়ালের পরিবর্তে পরিশোধকারীর নাম বা নম্বর, লেনদেনের আইডেন্টিফায়ার, পেমেন্টের অবস্থা, পরিমাণ ও পেমেন্ট মাধ্যমের মতো তথ্য পেয়ে থাকে।

হিসাবরক্ষণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ, বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি সম্মতির প্রয়োজনে আমরা পেমেন্ট ও ইনভয়েস রেকর্ড সংরক্ষণ করতে পারি।

৪. ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন ও WHOIS তথ্য

আপনি যখন BahariHost-এর মাধ্যমে কোনো ডোমেইন রেজিস্টার বা ট্রান্সফার করেন, তখন প্রয়োজনীয় রেজিস্ট্রেশন তথ্য সংশ্লিষ্ট রেজিস্ট্রার, রেজিস্ট্রি অপারেটর, ICANN-সংশ্লিষ্ট সেবা বা কান্ট্রি-কোড ডোমেইন কর্তৃপক্ষের সঙ্গে আমাদের শেয়ার করতে হয়। রেজিস্ট্রির নিয়ম বা প্রযোজ্য আইনে প্রয়োজন হলে কিছু ডোমেইন-রেজিস্ট্রেশন তথ্য WHOIS বা রেজিস্ট্রেশন-ডেটা সেবার মাধ্যমে প্রদর্শিত হতে পারে, তবে যোগ্য ডোমেইন এক্সটেনশনের ক্ষেত্রে প্রাইভেসি বা প্রক্সি সেবা পাওয়া যেতে পারে।

ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন তথ্য সংশ্লিষ্ট রেজিস্ট্রার ও রেজিস্ট্রির নীতিমালার অধীনও থাকে।

৫. আমরা কীভাবে তথ্য শেয়ার করি

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

আমরা সীমিত তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• ডেটা সেন্টার, নেটওয়ার্ক ও ইনফ্রাস্ট্রাকচার সরবরাহকারী, আপস্ট্রিম হোস্টিং সরবরাহকারী, ব্যাকআপ সরবরাহকারী ও নিরাপত্তা ভেন্ডরের কাছে
• ডোমেইন রেজিস্ট্রার, রেজিস্ট্রি অপারেটর, WHOIS বা রেজিস্ট্রেশন-ডেটা সরবরাহকারী ও সার্টিফিকেট অথরিটির কাছে
• ব্যাংক, পেমেন্ট গেটওয়ে, জালিয়াতি প্রতিরোধ সরবরাহকারী ও হিসাবরক্ষণ সেবা প্রদানকারীর কাছে
• ইমেইল, এসএমএস, যোগাযোগ, গ্রাহক-সহায়তা, অ্যানালিটিক্স, কনটেন্ট-ডেলিভারি ও ওয়েবসাইট সেবা প্রদানকারীর কাছে
• যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন হলে পেশাদার পরামর্শক, নিরীক্ষক, বিমাকারী ও আইনি প্রতিনিধির কাছে
• প্রযোজ্য আইন বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন হলে সরকারি কর্তৃপক্ষ, আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে
• একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, অর্থায়ন, পুনর্গঠন কিংবা আমাদের ব্যবসার সম্পূর্ণ বা আংশিক হস্তান্তরের ক্ষেত্রে যথাযথ গোপনীয়তা ব্যবস্থা সাপেক্ষে ক্রেতা, বিনিয়োগকারী, উত্তরাধিকারী বা পরামর্শকের কাছে
• আপনি যখন আমাদের তথ্য শেয়ার করতে নির্দেশ দেন বা সম্মতি দেন, তখন অন্যান্য পক্ষের কাছে

সেবা প্রদানকারীরা তাদের ভূমিকার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল পান এবং তা যথাযথভাবে সুরক্ষিত রাখবেন বলে প্রত্যাশিত। আমাদের গ্রাহক, সিস্টেম, অধিকার, সম্পত্তি, নিরাপত্তা বা জনসাধারণের সুরক্ষার জন্য; জালিয়াতি বা অপব্যবহার তদন্তের জন্য; কিংবা কোনো জরুরি পরিস্থিতিতে সাড়া দেওয়ার জন্য প্রয়োজন বলে যুক্তিসঙ্গতভাবে মনে করলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৬. আন্তর্জাতিক প্রক্রিয়াকরণ

আমাদের গ্রাহক, সেবা প্রদানকারী, ডোমেইন রেজিস্ট্রি, পেমেন্ট প্রসেসর ও অবকাঠামো বাংলাদেশ বা অন্যান্য দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে তথ্য আপনার দেশের বাইরে প্রক্রিয়াকৃত বা সংরক্ষিত হতে পারে। প্রয়োজন হলে এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা উপযুক্ত চুক্তিভিত্তিক, প্রাতিষ্ঠানিক বা কারিগরি সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিই।

৭. কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি

আপনাকে সাইন-ইন অবস্থায় রাখতে, সেশন বজায় রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে, ফর্ম সুরক্ষিত রাখতে এবং শপিং কার্ট ও ক্লায়েন্ট পোর্টাল পরিচালনা করতে আমরা প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি। ওয়েবসাইটের ব্যবহার বুঝতে ও সেবার মান উন্নত করতে আমরা অ্যানালিটিক্স বা পারফরম্যান্স কুকিজও ব্যবহার করতে পারি।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে লগইন, অর্ডার, পেমেন্ট, সাপোর্ট বা ওয়েবসাইটের অন্যান্য সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে তথ্য রক্ষার উদ্দেশ্যে আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, কারিগরি ও ভৌত সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। এসব ব্যবস্থার মধ্যে থাকতে পারে এনক্রিপ্টেড সংযোগ, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, অথেনটিকেশন সুরক্ষা, লগিং, নেটওয়ার্ক ফিল্টারিং, ম্যালওয়্যার শনাক্তকরণ, ব্যাকআপ ও সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার।

ইন্টারনেটে কোনো আদান-প্রদান বা সংরক্ষণ ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। নিজের পাসওয়ার্ড, প্রাইভেট কী, অ্যাপ্লিকেশন ও হোস্ট করা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা; সফটওয়্যার আপডেট প্রয়োগ করা; যথাযথ ব্যাকআপ রাখা; এবং অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে দ্রুত আমাদের জানানো — এসবের দায়িত্ব গ্রাহকের।

ব্যক্তিগত তথ্য সংশ্লিষ্ট কোনো নিরাপত্তা ঘটনা শনাক্ত হলে আমরা তা তদন্ত করব এবং যথাযথ পদক্ষেপ নেব। প্রযোজ্য আইনে প্রয়োজন হলে আমরা ক্ষতিগ্রস্ত ব্যক্তি বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

৯. ডেটা সংরক্ষণ

সেবা প্রদান, ব্যবসায়িক ও নিরাপত্তা রেকর্ড সংরক্ষণ, বিরোধ নিষ্পত্তি, চুক্তি কার্যকর করা এবং আইনি, কর, হিসাবরক্ষণ, ডোমেইন-রেজিস্ট্রি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যতদিন যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন, কেবল ততদিনই আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি।

তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ ভিন্ন হয়। যেমন:

• ব্যবসায়িক বা আইনি প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও অ্যাকাউন্ট, অর্ডার, ইনভয়েস, পেমেন্ট ও ডোমেইন-রেজিস্ট্রেশন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে
• অনুরোধ নথিভুক্ত রাখা, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সাপোর্টের মান উন্নয়নের জন্য সাপোর্ট সংক্রান্ত যোগাযোগ সংরক্ষিত থাকতে পারে
• কোনো তদন্ত বা আইনি বিষয়ে প্রয়োজন না হলে নিরাপত্তা, অথেনটিকেশন, মেইল, নেটওয়ার্ক ও সিস্টেম লগ সাধারণত সীমিত পরিচালনাগত মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত হয়
• আমাদের সেবার শর্তাবলি অনুযায়ী সেবা বাতিল, সমাপ্তি, স্থগিতকরণ বা মেয়াদ শেষের পর গ্রাহক কনটেন্ট মুছে ফেলা হতে পারে
• স্বাভাবিক ব্যাকআপ চক্রে ওভাররাইট বা মেয়াদোত্তীর্ণ না হওয়া পর্যন্ত ব্যাকআপ কপি সাময়িকভাবে থেকে যেতে পারে

সেবা বাতিল বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা মানেই প্রতিটি ব্যাকআপ কিংবা আইনত প্রয়োজনীয় রেকর্ড থেকে তাৎক্ষণিক মুছে যাওয়ার নিশ্চয়তা নয়। সেবার মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে গ্রাহকের উচিত প্রয়োজনীয় ডেটা ডাউনলোড করে নেওয়া।

১০. আপনার সুযোগ ও অধিকার

প্রযোজ্য আইন এবং আপনার পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে আপনি আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন:

• আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার দিতে
• ভুল বা অসম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন করতে
• আইনগত বা চুক্তিগতভাবে সংরক্ষণ করতে বাধ্য নই এমন ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে
• নির্দিষ্ট কিছু প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বা তাতে আপত্তি জানাতে
• যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রাপ্য অ্যাকাউন্ট ডেটা বহনযোগ্য ফরম্যাটে সরবরাহ করতে
• প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো বন্ধ করতে

কিছু তথ্য আপনি ক্লায়েন্ট পোর্টাল থেকেই হালনাগাদ করতে পারেন। অন্যান্য অনুরোধের জন্য সাপোর্ট টিকেট খুলুন অথবা support@baharihost.com ঠিকানায় ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই ও গ্রাহকের তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি। নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, বিলিং, আইনি সম্মতি, বিরোধ নিষ্পত্তি কিংবা অন্যের অধিকারের কারণে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন হলে আমরা কোনো অনুরোধ প্রত্যাখ্যান বা সীমিত করতে পারি।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক সেবা-চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার বয়সের নিচে থাকা শিশুদের জন্য আমাদের সেবা নির্ধারিত নয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের জন্য নির্ধারিত সেবা অবশ্যই একজন অভিভাবক, তত্ত্বাবধায়ক বা অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানকে পরিচালনা করতে হবে। যথাযথ অনুমোদন ছাড়া কোনো শিশু ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে বলে আপনি মনে করলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, যাতে আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করতে পারি।

১২. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও গ্রাহকের ওয়েবসাইট

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন, পেমেন্ট সেবা বা সোশ্যাল প্ল্যাটফর্মের লিংক থাকতে পারে। তাদের গোপনীয়তা চর্চা তাদের নিজস্ব নীতিমালা দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং সেসব চর্চার জন্য BahariHost দায়ী নয়।

BahariHost-এ হোস্ট করা ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন আমাদের গ্রাহকরা পরিচালনা করেন। ওই গ্রাহকরা তাদের সেবার মাধ্যমে কীভাবে তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করেন, তা BahariHost নিয়ন্ত্রণ করে না। হোস্ট করা কোনো গ্রাহক-ওয়েবসাইট সম্পর্কিত গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সাধারণত ওই ওয়েবসাইটের পরিচালকের কাছে করাই উচিত।

১৩. আইনি অনুরোধ ও অপব্যবহার তদন্ত

প্রযোজ্য আইন, বৈধ আদালতের আদেশ বা অন্য কোনো বৈধ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট, ট্রাফিক, রেজিস্ট্রেশন বা গ্রাহক কনটেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ বা প্রকাশ করতে পারি। স্প্যাম, ফিশিং, ম্যালওয়্যার, জালিয়াতি, মেধাস্বত্ব সংক্রান্ত অভিযোগ, অননুমোদিত প্রবেশ, আক্রমণ কিংবা আমাদের নীতিমালা লঙ্ঘনের তদন্তে প্রাসঙ্গিক তথ্য পর্যালোচনা ও সংরক্ষণও আমরা করতে পারি।

তথ্যের জন্য আসা অনুরোধ আমরা পর্যালোচনা করি এবং অনুমোদিত ক্ষেত্রে অবৈধ, অতিরিক্ত ব্যাপক বা আইনত বাধ্যতামূলক নয় এমন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান বা সীমিত করতে পারি।

১৪. এই নীতির পরিবর্তন

আমাদের সেবা, প্রযুক্তি, ব্যবসায়িক চর্চা বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। সংশোধিত সংস্করণ নতুন “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখসহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। কোনো পরিবর্তন ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেললে আমরা ক্লায়েন্ট পোর্টাল, ইমেইল বা অন্য উপযুক্ত মাধ্যমেও নোটিশ দিতে পারি।

১৫. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য নিচের তথ্য ব্যবহার করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই ও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পর্যালোচনা করে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।