আইনি তথ্য

১. প্রতিষ্ঠানের তথ্য

• সেবার নাম: BahariHost
• পরিচালনায়: Datacorelink
• ব্যবসায়িক ঠিকানা: বাড়ি ১৬, রোড ৫/এ, ব্লক-বি, নবোদয় বাজার, মোহাম্মদপুর, ঢাকা, বাংলাদেশ

২. যেসব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য

এই আইনি তথ্য BahariHost সরবরাহকৃত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে:

• শেয়ার্ড, ওয়ার্ডপ্রেস, বিজনেস ও রিসেলার হোস্টিং
• BDIX VPS, ক্লাউড VPS, Linux VPS এবং Windows RDP
• ডেডিকেটেড সার্ভার, বেয়ার মেটাল ও কোলোকেশন
• ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন, নবায়ন, ট্রান্সফার ও পুনরুদ্ধার
• SSL সার্টিফিকেট, সফটওয়্যার লাইসেন্স, ডেডিকেটেড IP, ব্যাকআপ, মাইগ্রেশন, অ্যাডঅন এবং ম্যানেজড বা পেশাদার সেবা

সংশ্লিষ্ট অর্ডার পেজে প্রদর্শিত স্পেসিফিকেশন, বিলিং সাইকেল, রিসোর্স সীমা, লোকেশন, ব্যান্ডউইথ, নবায়ন মূল্য ও অন্তর্ভুক্ত সুবিধাসমূহ সেবা চুক্তির অংশ।

৩. অ্যাকাউন্ট ও যাচাইকরণ

গ্রাহককে সঠিক ও হালনাগাদ পরিচয়, যোগাযোগ, বিলিং ও মালিকানা সংক্রান্ত তথ্য দিতে হবে। জালিয়াতি, অপব্যবহার, অননুমোদিত পেমেন্ট বা বেআইনি ব্যবহার প্রতিরোধে BahariHost সক্রিয়করণের আগে বা পরে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে।

যেখানে উল্লেখ আছে, সেখানে BDIX VPS/RDP অর্ডারের জন্য NID যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। সরবরাহকৃত তথ্য অসম্পূর্ণ, অসঙ্গতিপূর্ণ, যাচাই-অযোগ্য কিংবা নিরাপত্তা বা কমপ্লায়েন্স ঝুঁকি তৈরি করলে BahariHost অর্ডার বিলম্বিত, প্রত্যাখ্যান, সীমিত বা বাতিল করতে পারে।

নিজের পাসওয়ার্ড, প্রাইভেট কী, API কী, কন্ট্রোল প্যানেল, নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ও ডিভাইস সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব গ্রাহকের। গ্রাহক অ্যাকাউন্ট, রিসেলার অ্যাকাউন্ট, সাব-অ্যাকাউন্ট, VPS বা হোস্ট করা সেবার মাধ্যমে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব অ্যাকাউন্টধারীর।

৪. অর্ডার ও সেবা সক্রিয়করণ

অর্ডার জমা দেওয়া বা তার মূল্য পরিশোধ করা মানেই তা গৃহীত হওয়ার নিশ্চয়তা নয়। BahariHost সেবাটি প্রভিশন করলে অথবা গ্রহণের বিষয়টি নিশ্চিত করলে অর্ডার গৃহীত বলে গণ্য হয়। কিছু অর্ডারের ক্ষেত্রে পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ, স্টক প্রাপ্যতা, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি পর্যালোচনা, লাইসেন্সিং বা ম্যানুয়াল সক্রিয়করণ প্রয়োজন হতে পারে।

“ইনস্ট্যান্ট অ্যাক্টিভেশন” জাতীয় বক্তব্য স্বাভাবিক স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকে বোঝায়; প্রতিটি অর্ডার তাৎক্ষণিকভাবে সক্রিয় হবে — এমন নিশ্চয়তা নয়। BahariHost কোনো পরিশোধিত সেবা সরবরাহ করতে না পারলে গ্রাহককে সমমানের সেবা, অ্যাকাউন্ট ক্রেডিট কিংবা অপ্রাপ্য আইটেমের রিফান্ড প্রস্তাব করা হতে পারে।

৫. মূল্য, অফার ও নবায়ন

চূড়ান্ত চেকআউট পেজ ও ইনভয়েসে প্রদর্শিত পরিমাণই ওই বিলিং মেয়াদের জন্য প্রযোজ্য মূল্য। পেমেন্টের আগে গ্রাহককে নির্বাচিত পণ্য, বিলিং সাইকেল, প্রোমোশনাল মূল্য, নবায়ন মূল্য, কর ও অতিরিক্ত ফি পর্যালোচনা করতে হবে।

প্রোমোশনাল মূল্য কেবল অফারে উল্লিখিত মেয়াদের জন্য প্রযোজ্য। উদাহরণস্বরূপ, প্রথম মাসে ৫০% ছাড়ের VPS অফার কেবল প্রথম মাসিক ইনভয়েসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। দ্বিতীয় মাস থেকে সেবাটি চেকআউটে প্রদর্শিত নিয়মিত মূল্যে নবায়ন হবে। এই প্রোমোশন গ্রাহককে কম প্রাথমিক খরচে VPS পরীক্ষা করার সুযোগ দেয়; এটি স্থায়ী ছাড়যুক্ত নবায়ন মূল্য তৈরি করে না।

অবকাঠামো, রেজিস্ট্রি, লাইসেন্সিং, কর, বিনিময় হার, পেমেন্ট সরবরাহকারী বা সরবরাহকারীর খরচের কারণে ভবিষ্যতের নবায়ন মূল্য পরিবর্তিত হতে পারে। যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব হলে সংশ্লিষ্ট নবায়নের আগে হালনাগাদ মূল্য প্রদর্শন বা জানানো হবে। নতুন মূল্য গ্রহণযোগ্য না হলে গ্রাহক নবায়নের আগে বাতিল করতে পারেন।

সুস্পষ্ট কারিগরি, মুদ্রণজনিত, হিসাবগত বা প্রদর্শনজনিত ত্রুটি — যার মধ্যে ভুলভাবে ৳০ মূল্য দেখানোও অন্তর্ভুক্ত — বাধ্যতামূলক নয়। BahariHost সঠিক মূল্য জানাবে এবং প্রভিশনিংয়ের আগে গ্রাহককে চালিয়ে যাওয়া বা বাতিল করার সুযোগ দেবে।

৬. পেমেন্ট ও ইনভয়েস

ইনভয়েস অবশ্যই প্রদর্শিত নির্ধারিত তারিখের মধ্যে পরিশোধ করতে হবে। কোনো পেমেন্ট যাচাই হয়ে ইনভয়েসে প্রয়োগ হওয়ার পরই তা সম্পন্ন বলে গণ্য হয়। ব্যাংক, কার্ড, মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস বা পেমেন্ট-গেটওয়ে প্রক্রিয়াকরণের কারণে নিশ্চিতকরণে বিলম্ব হতে পারে।

পণ্যের ধরন ও প্রযোজ্য গ্রেস পিরিয়ড অনুযায়ী অপরিশোধিত বা মেয়াদোত্তীর্ণ সেবা সীমিত, স্থগিত, বাতিল বা মুছে ফেলা হতে পারে। পুনরুদ্ধারের নিশ্চয়তা নেই এবং এর জন্য বকেয়া ইনভয়েস, নবায়ন, পুনঃসক্রিয়করণ, রিডেম্পশন, প্রশাসনিক বা তৃতীয় পক্ষের চার্জ পরিশোধ করতে হতে পারে।

চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ শুরু করার আগে গ্রাহকের উচিত বিলিং টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করা। অননুমোদিত বা অপব্যবহারমূলক চার্জব্যাক তদন্তাধীন থাকা অবস্থায় BahariHost সংশ্লিষ্ট সেবা স্থগিত করতে পারে; এতে পেমেন্ট নিয়ে বিরোধ তোলার কোনো বৈধ অধিকার সীমিত হয় না।

৭. রিফান্ড ও বাতিলকরণ

রিফান্ড অনুমোদন স্বয়ংক্রিয় নয়। যোগ্যতা নির্ভর করে পণ্য, বিলিং সাইকেল, সক্রিয়করণের তারিখ, ব্যবহার, পেমেন্টের অবস্থা, সাপোর্ট ইতিহাস ও বাতিলের কারণের ওপর।

সাধারণ রিফান্ড শর্তসমূহ:

• ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন, নবায়ন, ট্রান্সফার, রিডেম্পশন, প্রিমিয়াম ডোমেইন ও রেজিস্ট্রি ফি একবার জমা দেওয়ার পর অ-ফেরতযোগ্য
• যোগ্য মাসিক শেয়ার্ড, ওয়ার্ডপ্রেস বা বিজনেস হোস্টিং সক্রিয়করণের ৩০ দিনের মধ্যে পর্যালোচনা করা যেতে পারে; অনুমোদিত পরিমাণ প্রযোজ্য কর্তন বাদ দিয়ে অব্যবহৃত সময়ের ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে
• মাসিক রিসেলার হোস্টিং সক্রিয়করণের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা যেতে পারে
• মাসিক VPS, ক্লাউড VPS, RDP বা ভার্চুয়াল সার্ভার যুক্তিসঙ্গত ট্রাবলশুটিংয়ের পর সক্রিয়করণের ৩ দিনের মধ্যে পর্যালোচনা করা যেতে পারে
• অর্ধ-বার্ষিক, বার্ষিক, দুই-বছর, তিন-বছর বা অন্যান্য দীর্ঘমেয়াদি হোস্টিং, রিসেলার, VPS ও RDP প্ল্যান সাধারণত অ-ফেরতযোগ্য
• ডেডিকেটেড সার্ভার, বেয়ার মেটাল, কোলোকেশন, SSL সার্টিফিকেট, লাইসেন্স, IP ঠিকানা, অ্যাডঅন, সেটআপ, মাইগ্রেশন, ব্যাকআপ সেবা এবং সম্পন্ন বা শুরু হওয়া পেশাদার কাজ সাধারণত অ-ফেরতযোগ্য

একটি বৈধ অনুরোধের জন্য গ্রাহককে অথেনটিকেটেড ক্লায়েন্ট পোর্টালের মাধ্যমে বাতিলের অনুরোধ জমা দিতে হবে এবং বাতিল বা টিকেট রেফারেন্সসহ বিলিং টিমকে জানাতে হবে। বাতিলের অনুরোধ মানেই রিফান্ড অনুমোদিত হয়েছে — তা নয়।

অনুমোদিত রিফান্ড থেকে ব্যবহৃত সেবার সময়, পেমেন্ট-গেটওয়ে চার্জ, ব্যাংক বা মোবাইল-ফিন্যান্সিয়াল-সার্ভিস ফি, কর, মুদ্রা রূপান্তর, রেজিস্ট্রি খরচ, লাইসেন্স, IP, সেটআপ, মাইগ্রেশন, সম্পন্ন কাজ এবং অন্যান্য অ-পুনরুদ্ধারযোগ্য তৃতীয় পক্ষের ব্যয় বাদ যেতে পারে। প্রযোজ্য আইনের অধীনে গ্রাহকের বাধ্যতামূলক অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকবে।

বাতিলের আগে গ্রাহককে প্রয়োজনীয় সব ডেটা ডাউনলোড করে নিতে হবে। বাতিল, মেয়াদ শেষ, স্থগিতকরণ বা সমাপ্তির ফলে ডেটা অনুপলব্ধ হয়ে যেতে পারে এবং মুছে ফেলা হতে পারে।

৮. সেবার প্রাপ্যতা ও সাপোর্ট

BahariHost নির্ভরযোগ্য অবকাঠামো বজায় রাখতে কাজ করে, তবে কোনো ইন্টারনেট বা হোস্টিং সেবাই নিরবচ্ছিন্নভাবে চলার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। সংশ্লিষ্ট প্রোডাক্ট পেজ বা লিখিত চুক্তিতে স্পষ্টভাবে SLA উল্লেখ থাকলেই কেবল সেবা-নির্দিষ্ট আপটাইম প্রতিশ্রুতি প্রযোজ্য হবে।

গ্রাহকের কোড, প্লাগইন, থিম, ম্যালওয়্যার, DNS কনফিগারেশন, অতিরিক্ত রিসোর্স ব্যবহার, তৃতীয় পক্ষের API, বাহ্যিক নেটওয়ার্ক, স্থানীয় ISP, অসমর্থিত সফটওয়্যার বা গ্রাহকের কার্যক্রমের কারণে সৃষ্ট ওয়েবসাইট ত্রুটিকে BahariHost-এর অবকাঠামোগত ডাউনটাইম হিসেবে গণ্য করা হয় না।

নির্ধারিত বা জরুরি রক্ষণাবেক্ষণ, আক্রমণ, DDoS প্রতিরোধ, আপস্ট্রিম নেটওয়ার্ক বিভ্রাট, ডেটা-সেন্টার সংক্রান্ত ঘটনা, রেজিস্ট্রি সমস্যা, অনিবার্য পরিস্থিতি, নীতিমালাজনিত স্থগিতকরণ এবং BahariHost-এর যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতি আপটাইম হিসাব থেকে বাদ যেতে পারে।

“২৪/৭ সাপোর্ট” অর্থ সাপ্তাহজুড়ে সাপোর্ট চ্যানেল পর্যবেক্ষণ করা হয়। বিজ্ঞাপিত যেকোনো রেসপন্স টাইম একটি লক্ষ্যমাত্রা, নিশ্চিত সমাধানের সময় নয়। জটিল, নিরাপত্তা-সংশ্লিষ্ট, আপস্ট্রিম, মাইগ্রেশন, পুনরুদ্ধার বা তৃতীয় পক্ষ সংক্রান্ত সমস্যায় অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৯. BDIX VPS ও RDP সংক্রান্ত শর্ত

BDIX বলতে বোঝায় সেবাটি স্থানীয় পিয়ারিং ও সংযোগের ওপর কেন্দ্রীভূত। এটি প্রতিটি ISP, নেটওয়ার্ক, আন্তর্জাতিক গন্তব্য বা তৃতীয় পক্ষের সেবায় অভিন্ন গতি, লেটেন্সি, রুটের মান বা প্রবেশযোগ্যতার নিশ্চয়তা দেয় না। আন্তর্জাতিক ব্যান্ডউইথ, ট্রান্সফার সীমা, পোর্ট স্পিড ও রুট নির্বাচিত প্যাকেজের ওপর নির্ভর করে।

Windows RDP-এর জন্য প্রোডাক্ট পেজে উল্লিখিত ন্যূনতম CPU, RAM, স্টোরেজ ও লাইসেন্সিং প্রয়োজন। অর্ডারের আগে গ্রাহককে উপযুক্ত প্ল্যান নির্বাচন করতে হবে। ম্যানেজড সেবা ক্রয় না করা হলে অপারেটিং সিস্টেম আপডেট, ফায়ারওয়াল নিয়ম, SSH/RDP নিরাপত্তা, পাসওয়ার্ড, ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশন ও ডেটার দায়িত্ব VPS/RDP গ্রাহকের।

স্পষ্টভাবে ডেডিকেটেড হিসেবে বর্ণিত না হলে CPU কোর ভার্চুয়াল বা শেয়ার্ড হতে পারে। ফরম্যাটিং, ফাইলসিস্টেম মেটাডেটা ও সংরক্ষিত স্থানের কারণে অপারেটিং সিস্টেমের ভেতরে প্রদর্শিত স্টোরেজ কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।

১০. ডোমেইন

ডোমেইন প্রাপ্যতার ফলাফল বা অর্ডার নামটি সংরক্ষণ করে না। সংশ্লিষ্ট রেজিস্ট্রার বা রেজিস্ট্রির নিশ্চিতকরণের পরই কেবল রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন হয়।

পেমেন্টের আগে গ্রাহককে বানান, এক্সটেনশন, রেজিস্ট্র্যান্ট তথ্য, মূল্য ও ডোমেইনের ওপর আইনগত অধিকার যাচাই করতে হবে। সম্পন্ন ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন, নবায়ন, ট্রান্সফার, রিস্টোর, রিডেম্পশন ও রেজিস্ট্রি লেনদেন সাধারণত বাতিল বা ফেরত দেওয়া যায় না।

ফ্রি ডোমেইন অফার কেবল যোগ্য প্ল্যান ও এক্সটেনশনের ক্ষেত্রে উল্লিখিত প্রাথমিক মেয়াদের জন্য প্রযোজ্য। স্পষ্টভাবে অন্যথা উল্লেখ না থাকলে ফ্রি মেয়াদ শেষে ডোমেইনের নিয়মিত নবায়ন ফি পরিশোধের দায়িত্ব গ্রাহকের।

ডোমেইন এক্সটেনশন, রেজিস্ট্রার, রেজিস্ট্রি ও প্রযোজ্য আইনে সমর্থিত হলেই কেবল WHOIS প্রাইভেসি প্রদান করা হয়। এটি রেজিস্ট্রার, রেজিস্ট্রি, বিরোধ-নিষ্পত্তি সরবরাহকারী বা বৈধ কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় প্রকাশ ঠেকায় না।

ডোমেইন নবায়ন এবং বৈধ রেজিস্ট্র্যান্ট যোগাযোগ তথ্য বজায় রাখার দায়িত্ব গ্রাহকের। মেয়াদোত্তীর্ণ ডোমেইন কাজ করা বন্ধ করতে পারে, রিডেম্পশনে যেতে পারে, অতিরিক্ত চার্জ যুক্ত হতে পারে, নিলামে উঠতে পারে, মুছে যেতে পারে কিংবা অন্য কেউ নিবন্ধন করে নিতে পারে। পুনরুদ্ধারের নিশ্চয়তা নেই।

১১. রিসোর্স ব্যবহার ও ন্যায্য ব্যবহার

শেয়ার্ড হোস্টিংয়ের রিসোর্স গ্রাহকদের মধ্যে ভাগ করা থাকে। নির্বাচিত প্ল্যান অনুযায়ী CPU, RAM, ডিস্ক I/O, স্টোরেজ, inode, ডেটাবেজ, প্রসেস, ইমেইল, ব্যান্ডউইথ ও সংযোগের সীমা প্রয়োগ করা হতে পারে।

“আনলিমিটেড” বা “আনমিটারড” অর্থ অসীম রিসোর্স নয়। এর অর্থ স্বাভাবিক ওয়েবসাইট ব্যবহারের জন্য প্রতি ইউনিট হিসেবে বিল করা হয় না, তবে তা প্যাকেজের কারিগরি সীমা ও ন্যায্য ব্যবহারের শর্তাধীন। যে ব্যবহার সার্ভারের স্থিতিশীলতা, অন্য গ্রাহক, নেটওয়ার্ক বা আপস্ট্রিম সরবরাহকারীকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, তা সীমিত, পৃথক বা স্থগিত করা হতে পারে অথবা আরও উপযুক্ত প্ল্যানে স্থানান্তরের প্রয়োজন হতে পারে।

১২. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

BahariHost-এর সেবা বেআইনি, প্রতারণামূলক, বিভ্রান্তিকর, অপব্যবহারমূলক বা ক্ষতিকর কার্যক্রমে ব্যবহার করা যাবে না। নিষিদ্ধ ব্যবহারের মধ্যে রয়েছে:

• ফিশিং, ছদ্মপরিচয়, লগইন তথ্য চুরি, পেমেন্ট জালিয়াতি, প্রতারণা বা জাল নথি
• ম্যালওয়্যার, র‍্যানসমওয়্যার, স্পাইওয়্যার, বটনেট, এক্সপ্লয়েট কিট বা কমান্ড-অ্যান্ড-কন্ট্রোল সিস্টেম
• DDoS আক্রমণ, অননুমোদিত স্ক্যানিং, ব্রুট-ফোর্স আক্রমণ, ট্রাফিক অ্যামপ্লিফিকেশন, স্পুফিং বা নেটওয়ার্কে বিঘ্ন সৃষ্টি
• স্প্যাম, অযাচিত বাল্ক বার্তা, সংগৃহীত মেইলিং লিস্ট, জাল হেডার, ওপেন রিলে বা মেইল বোম্বিং
• শিশু যৌন নির্যাতনমূলক উপাদান, অপ্রাপ্তবয়স্কদের যৌন শোষণ, পাচার বা সংশ্লিষ্ট কনটেন্ট
• চুরি করা অ্যাকাউন্ট, ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট তথ্য, অবৈধ পণ্য বা বেআইনি সেবা
• কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, গোপনীয়তা বা অন্যান্য অধিকার লঙ্ঘন
• হয়রানি, ডক্সিং, বিশ্বাসযোগ্য হুমকি বা সম্মতিবিহীন অন্তরঙ্গ কনটেন্ট
• নিরাপত্তা, যাচাইকরণ, পণ্যের সীমা, স্থগিতকরণ, পর্যবেক্ষণ বা এই শর্তাবলি এড়ানোর চেষ্টা
• যে রিসোর্স ব্যবহার সার্ভার, নেটওয়ার্ক, আপস্ট্রিম সরবরাহকারী বা অন্য গ্রাহকদের উল্লেখযোগ্যভাবে ক্ষতিগ্রস্ত করে

BahariHost সতর্ক করতে, সংশোধনের অনুরোধ করতে, ফিল্টার করতে, রেট-লিমিট আরোপ করতে, পৃথক করতে, স্থগিত করতে, কনটেন্ট নিষ্ক্রিয় করতে, সেবা বাতিল করতে, প্রাসঙ্গিক প্রমাণ সংরক্ষণ করতে কিংবা আপস্ট্রিম সরবরাহকারী বা বৈধ কর্তৃপক্ষের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারে। সক্রিয় ফিশিং, ম্যালওয়্যার, আক্রমণ, গুরুতর জালিয়াতি, শিশু যৌন নির্যাতনমূলক উপাদান কিংবা তাৎক্ষণিক নিরাপত্তা হুমকির ক্ষেত্রে আগাম নোটিশ ছাড়াই ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

১৩. ব্যাকআপ ও গ্রাহকের ডেটা

কোনো পরিশোধিত ব্যাকআপ পণ্য বা লিখিত চুক্তিতে অন্যথা উল্লেখ না থাকলে, অন্তর্ভুক্ত ব্যাকআপ একটি সর্বোত্তম-প্রচেষ্টাভিত্তিক পরিচালনাগত সুবিধা মাত্র, কোনো নিশ্চয়তা নয়। বিজ্ঞাপিত দৈনিক ব্যাকআপ সময়সূচি এই নিশ্চয়তা দেয় না যে প্রতিটি ফাইল, ডেটাবেজ, মেইলবক্স, VPS ডিস্ক বা রিকভারি পয়েন্ট সবসময় সম্পূর্ণ, হালনাগাদ, পুনরুদ্ধারযোগ্য কিংবা নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

গ্রাহককে স্বতন্ত্র ও পরীক্ষিত অফ-সাইট ব্যাকআপ রাখতে হবে। কারাপশন, ম্যালওয়্যার, কোটা, এক্সক্লুশন, সফটওয়্যার ত্রুটি, গ্রাহকের কনফিগারেশন, অবকাঠামোগত ত্রুটি বা ডেটা মুছে যাওয়ার কারণে ব্যাকআপ জব বা পুনরুদ্ধার ব্যর্থ হতে পারে। পুনরুদ্ধার অনুপলব্ধ, সীমিত, বিলম্বিত বা সচার্জ হতে পারে।

১৪. গোপনীয়তা ও তথ্য ব্যবহার

সেবা সরবরাহ ও সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্টের বিবরণ, যোগাযোগ তথ্য, বিলিং ও লেনদেনের রেকর্ড, ডোমেইন-রেজিস্ট্রেশন তথ্য, সাপোর্ট সংক্রান্ত যোগাযোগ, IP ঠিকানা, লগইন রেকর্ড, সার্ভার ও নেটওয়ার্ক লগ, নিরাপত্তা ইভেন্ট, রিসোর্স ব্যবহার এবং গ্রাহক কনটেন্ট BahariHost সংগ্রহ করতে পারে।

প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীরা এই তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে ডেটা সেন্টার, নেটওয়ার্ক সরবরাহকারী, ডোমেইন রেজিস্ট্রার ও রেজিস্ট্রি, পেমেন্ট গেটওয়ে, ব্যাংক, ইমেইল বা যোগাযোগ সেবা, নিরাপত্তা সরবরাহকারী, ব্যাকআপ সরবরাহকারী ও পেশাদার পরামর্শক। BahariHost ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।

অনুরোধকৃত সাপোর্ট প্রদান, সেবা রক্ষণাবেক্ষণ বা সুরক্ষিত রাখা, অপব্যবহার তদন্ত, ডেটা পুনরুদ্ধার, চুক্তি কার্যকর করা কিংবা প্রযোজ্য আইন বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়া পালনের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন হলেই কেবল গ্রাহক কনটেন্টে প্রবেশ করা যেতে পারে।

সেবা সরবরাহ, বিলিং, হিসাবরক্ষণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা, বিরোধ, রেজিস্ট্রি বাধ্যবাধকতা ও আইনি সম্মতির জন্য যতটুকু যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন, কেবল ততদিনই তথ্য সংরক্ষিত হয়। পরিচয় যাচাই ও বৈধ সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে গ্রাহক সাপোর্টের মাধ্যমে যোগ্য ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১৫. কুকিজ

BahariHost-এর ওয়েবসাইট ও ক্লায়েন্ট পোর্টাল লগইন, সেশন নিরাপত্তা, ফর্ম, শপিং কার্ট, চেকআউট, ভাষা, পছন্দ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করে। ওয়েবসাইটের ব্যবহার বুঝতে ও সেবার মান উন্নত করতে অ্যানালিটিক্স বা পারফরম্যান্স কুকিজ ব্যবহৃত হতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে মূল সুবিধাগুলো সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট, সাপোর্ট, নিরাপত্তা, যোগাযোগ বা এমবেড করা সেবা তাদের নিজস্ব নীতিমালার অধীনে নিজেদের কুকিজ ব্যবহার করতে পারে।

১৬. স্থগিতকরণ ও সমাপ্তি

অপরিশোধিত বিল, মিথ্যা বা যাচাই-অযোগ্য তথ্য, নিষিদ্ধ ব্যবহার, বারবার অপব্যবহার, নিরাপত্তা ঝুঁকি, চার্জব্যাক, আইনি প্রয়োজনীয়তা কিংবা এই শর্তাবলির গুরুতর লঙ্ঘনের কারণে BahariHost কোনো সেবা স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।

যুক্তিসঙ্গত ও নিরাপদ হলে গ্রাহককে সমস্যাটি সংশোধনের সুযোগ দেওয়া হতে পারে। গুরুতর, বারবার সংঘটিত, প্রতারণামূলক, বেআইনি বা সক্রিয়ভাবে ক্ষতিকর আচরণের ক্ষেত্রে রিফান্ড ছাড়াই তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে। স্থগিতকরণ বা সমাপ্তির ফলে ডেটা অপ্রবেশযোগ্য হয়ে যেতে পারে এবং সমাপ্তির পর পুনরুদ্ধারের নিশ্চয়তা নেই।

১৭. ওয়ারেন্টি ও দায়

আইনের অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত সেবা “as available” অর্থাৎ যেমন প্রাপ্য তেমন ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয়। BahariHost নিরবচ্ছিন্ন পরিচালনা, প্রতিটি অ্যাপ্লিকেশনের সঙ্গে সামঞ্জস্যতা, সর্বজনীন নেটওয়ার্ক প্রবেশযোগ্যতা, ইমেইল ইনবক্স প্লেসমেন্ট, সার্চ র‍্যাঙ্কিং, IP সুনাম, প্রতিটি আক্রমণ প্রতিরোধ, ব্যবসায়িক মুনাফা, গ্রাহক ট্রাফিক কিংবা সব ডেটা পুনরুদ্ধারের নিশ্চয়তা দেয় না।

আইনের অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত BahariHost ও Datacorelink পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, শাস্তিমূলক বা পারিণামিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়, যার মধ্যে রয়েছে মুনাফা, রাজস্ব, সুযোগ, সুনাম, ব্যবসা বা ডেটার ক্ষতি।

সরাসরি BahariHost-এর কারণে সৃষ্ট কোনো দাবির ক্ষেত্রে মোট দায় ঘটনার অব্যবহিত পূর্ববর্তী তিন মাসে সংশ্লিষ্ট সেবার জন্য পরিশোধিত অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ, অথবা প্রযোজ্য আইনে নির্ধারিত এর চেয়ে বেশি কোনো পরিমাণে। এই পৃষ্ঠার কোনো কিছুই আইনত বাদ দেওয়া যায় না এমন দায় বা গ্রাহক অধিকার বাদ দেয় না।

১৮. আইনি শর্তাবলির পরিবর্তন

সেবা, সরবরাহকারী, নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা, ব্যবসায়িক চর্চা বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে BahariHost এই পৃষ্ঠা হালনাগাদ করতে পারে। হালনাগাদ সংস্করণ সংশোধিত তারিখসহ প্রকাশ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ইমেইল, ক্লায়েন্ট পোর্টাল বা অন্য উপযুক্ত মাধ্যমেও জানানো হতে পারে।

কার্যকর তারিখের পর ব্যবহার বা নবায়ন অব্যাহত রাখলে তা হালনাগাদ শর্তাবলিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে, যদি না আইনে অতিরিক্ত সম্মতি প্রয়োজন হয়।

১৯. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। গ্রাহকের উচিত প্রথমে সংশ্লিষ্ট সেবা, ইনভয়েস, টিকেট, সময়ের বিবরণ ও প্রমাণসহ BahariHost সাপোর্ট বা বিলিং টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করা, যাতে বিষয়টি তদন্ত করা যায়।

সরাসরি নিষ্পত্তি করা না গেলে বিরোধটি ঢাকা, বাংলাদেশের উপযুক্ত এখতিয়ারসম্পন্ন আদালতে উপস্থাপন করা যেতে পারে, যদি না বাধ্যতামূলক আইনে ভিন্ন ফোরাম প্রয়োজন হয়। এটি কোনো নিয়ন্ত্রক সংস্থা, পেমেন্ট সরবরাহকারী বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে বৈধ অভিযোগ দায়েরে বাধা দেয় না।

২০. যোগাযোগ

আইনি, গোপনীয়তা, বিলিং, অপব্যবহার বা সেবা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন: